中煤三建朝源煤礦的巷道深處，支架工李志強已經埋頭干了八年。每天下井，他把累和憋屈都壓在心里，像揣著兩塊沉甸甸的煤，下去時不吭聲，上來了也照樣沉默。直到一個周三的安全例會結束，隊長周磊走過來拍了拍他肩膀，隨口問：“家里孩子病好點沒？”就這么一句話，李志強喉嚨一哽，眼淚差點掉下來。這句再平常不過的問候，悄悄推開了朝源煤礦情緒治理實驗的大門——在這里，管理者開始意識到，除了采煤，人心也需要細心“開采”。

下井的活兒又重又險，礦工們習慣了把情緒藏起來。不少人的日子就是“井下拼命，井下沉默”。礦上之前做過摸底，超過80%的工友遇到煩心事，要么自己硬扛，要么找酒解愁，肯跟領導聊聊的，連5%都不到。管理層以前總覺得，產量才是硬道理，情緒這種事太“虛”，不值當費工夫?？汕榫w這東西，你不理會它，它卻可能像瓦斯一樣，悄悄積聚，不知哪天就成了隱患。

職工的思想隱患怎么排除？對職工的心理關懷有一搭沒一搭地搞點活動，而是直接把它寫進了礦上年度工作規(guī)劃里。礦長和項目部黨支部書記親自牽頭，把工會、安全、生產幾個部門攏到一塊兒，專門成立了工作組——不能再各管一攤、沒人真負責了。最讓工友們覺得新鮮的，是礦上真來了幾位心理關愛指導師，他們都持證上崗，不像過去搞形式、走過場。這些人常往井口跑、去宿舍轉，不像干部，倒像老友。他們幫大家疏導情緒，也教班組長怎么留意工友狀態(tài)，就像在幽深的井下巷道里，給內心也裝上了“支護”，防著情緒塌方。

各單位還建起了心理關愛室，名字起得暖，叫“聆聽心語”。里面有可以安靜說話的小間，有能放松聽音樂的沙發(fā)，還有能發(fā)泄一下的減壓設備。要是誰真想聊聊，也能約一對一咨詢。更實在的是那個“十分鐘傾聽會”：帶班隊長每天交接班，得抽出幾分鐘，不聊工作，就拉拉家常，還得把誰情緒不太好記在本上。真管用——通風隊有個工人，那陣子因為家里妻子重病，干活老走神，隊長及時發(fā)現(xiàn)，給他調了崗，真可能避免了一次事故。大家這才信了，傾聽不只是安慰，是真能救命。這套辦法推了半年，差點出事的狀況少了三成。

他們還有更細致的操作：根據工友情緒狀態(tài)，分成“ABC”三級預警，家里出事、孩子上學難，都算潛在風險，工會和安委員會會及時跟上；班長、隊長的業(yè)績考核，不光看生產指標，還得能說出組員家里幾口人、最近有什么變化；礦上還開始給職工辦生日宴會、開展退休工人辦榮休儀式，給安全標兵拍全家福，讓工人們覺得，自己的勞動真有尊嚴。變化看得見——試點班組主動離開的人少了15%，覺得“上班心情不憋屈”的人多了近八成。

朝源煤礦的這些做法，不止是一套管理方法。它打破了“礦工的事自己能解決”的老觀念，讓大家看到，把人心照顧好了，安全才不會變成空話。尤其是在煤礦這樣的地方，情緒關懷不是閑著沒事干，它和通風、排水一樣，保的是安全，護的是人命。有個工人寫在心得體會里的話很實在：“現(xiàn)在礦上拿我們當親戚看待，咱自己也覺得，煤礦是個大家庭了。”

當烏黑的煤塊乘著傳送帶轟鳴而上，與之同升的還有礦工被尊重、被關愛的價值與尊嚴。朝源煤礦這場靜悄悄的變革告訴我們：真正安全高效的生產，終究是建在對礦工兄弟的真誠關懷之上——這不止是為了多出煤，更是做現(xiàn)代企業(yè)本該有的樣子。

 李繼峰 龔亞男

單位：中煤三建神木分公司辦公室